NT2 oefenen: tien leesopgaven voor het Staatsexamen

Tien leesopgaven met uitleg

1. Tekst 1

   Kop: Over je bestelling 48213 Hoi Ruben, je hebt op 2 november bij ons een koffiezetapparaat en twee mokken besteld. Normaal had je die al in huis gehad. Helaas ligt je pakket nog in ons magazijn in Vlietdam. Daar werd vorige week drie dagen gestaakt, en sindsdien werken we een grote achterstand weg. We verwachten dat je bestelling op 18 november bij je wordt bezorgd. Dat is ruim twee weken later dan we je hadden beloofd. Wil je niet zo lang wachten? Dan kun je je bestelling tot 15 november kosteloos annuleren via de knop hieronder. Je krijgt dan het hele bedrag binnen drie werkdagen terug op je rekening. Wil je wel wachten, dan hoef je niets te doen. Als dank voor je geduld krijg je bij je volgende bestelling 10 euro korting met de code GEDULD10. Die code is een halfjaar geldig. We vinden het vervelend dat het zo is gelopen. Groet, Lotte van de klantenservice van Huisraad Direct

   Kies wat deze mail vooral zegt.

   • A Een staking in het magazijn heeft alle pakketten opgehouden
   • B Wie de bestelling annuleert, krijgt het hele bedrag terug
   • C Ruben krijgt tien euro korting op een volgende bestelling
   • D De bestelling komt later, en Ruben kan wachten of annuleren
   Bekijk het antwoord

   D De bestelling komt later, en Ruben kan wachten of annuleren. "We verwachten dat je bestelling op 18 november bij je wordt bezorgd." Dat is later dan beloofd, en de mail vraagt Ruben daarna om te kiezen. De staking is de oorzaak, het geld terug hoort bij één van de twee keuzes en de korting is een gebaar.

2. Tekst 2

   Kop: Je reisverzekering in het nieuwe jaar Beste mevrouw Jansen, we hebben goed nieuws: vanaf 1 januari betaal je 2,10 euro per maand minder voor je doorlopende reisverzekering. Dat komt doordat we de verzekering anders hebben ingericht. Tot nu toe was je bagage altijd meeverzekerd. Vanaf 1 januari is dat niet meer zo. Bagage verzekeren kan dan alleen nog met de module Bagage, die 2,40 euro per maand kost. Veel klanten nemen weinig dure spullen mee op reis of hebben die al verzekerd via hun inboedelverzekering. Zij betalen zo niet langer voor iets wat ze niet gebruiken. Neem je wel vaak een camera, laptop of dure kleding mee? Kies dan vóór 15 december de module Bagage in je account. Doe je niets, dan is je bagage vanaf 1 januari niet meer verzekerd. Je dekking voor annulering, voor hulp bij pech onderweg en voor wintersport blijft hetzelfde. Ook de kosten van een arts in het buitenland blijven verzekerd, zoals nu. Met vriendelijke groet, Reisverzekeraar Brederwiel

   Wat is de hoofdgedachte van deze brief?

   • A De premie is voortaan 2,10 euro per maand lager
   • B Annulering en wintersport blijven op de oude manier verzekerd
   • C Bagage is voortaan alleen met een extra module verzekerd
   • D Veel klanten hebben hun bagage al via de inboedel verzekerd
   Bekijk het antwoord

   C Bagage is voortaan alleen met een extra module verzekerd. "Bagage verzekeren kan dan alleen nog met de module Bagage, die 2,40 euro per maand kost." Om die wijziging draait de brief, ook al opent hij met de lagere premie. Die premie daalt juist doordat de bagage eruit gaat. Annulering en wintersport blijven gelijk, en de inboedel is een argument.

3. Tekst 3

   Kop: Annuleren van je reservering Je kunt je reservering bij Restaurant De Vlietkamer kosteloos annuleren tot 48 uur voor aanvang. Annuleer je later, dan rekenen we 25 euro per persoon, tenzij we je plekken nog aan andere gasten kunnen geven. Bij groepen vanaf acht personen ligt die grens op een week van tevoren; voor de rest gelden dezelfde regels. Komt een van de gasten uit een groep niet, dan hoef je dat niet te melden, mits de groep minstens zes personen blijft. Wordt de groep kleiner dan zes, dan rekenen we voor elke ontbrekende gast 25 euro. Ook als je wegens ziekte annuleert, gelden deze kosten, want wij hebben dan al eten ingekocht. Heb je met een cadeaubon gereserveerd, dan blijft die bon geldig en schrijven we de kosten van het tegoed af. Annuleren kan alleen telefonisch, tussen 10.00 en 22.00 uur. Een mail lezen we vaak pas na de dienst, en dan kan het te laat zijn.

   Een groep van tien annuleert vier dagen van tevoren. Wat geldt er?

   • A Niets, tenzij ze binnen 48 uur annuleren
   • B Niets: de groep was groter dan zes personen
   • C 25 euro per persoon, tenzij de plekken nog gevuld worden
   • D 25 euro per persoon, ook als de plekken gevuld worden
   Bekijk het antwoord

   C 25 euro per persoon, tenzij de plekken nog gevuld worden. 'Bij groepen vanaf acht personen ligt die grens op een week van tevoren; voor de rest gelden dezelfde regels.' Vier dagen is dus te laat: 25 euro per persoon, tenzij het restaurant de plekken nog vult. De 48 uur geldt voor kleinere reserveringen, en de grens van zes gaat over gasten die wegblijven uit een groep die wel komt.

4. Tekst 4

   Kop: Prijzen Het Vlietbos volgend seizoen Beste gast, een week in een van onze vakantiehuisjes wordt volgend seizoen 40 euro duurder. We leggen graag uit hoe dat komt. De energieprijzen zijn dit jaar flink gestegen, maar dankzij de zonnepanelen die we vorig jaar op alle daken legden, merken we daar weinig van. Ook het personeel kost ons volgend jaar niet meer: de nieuwe cao gaat pas in 2028 in. Wel heeft de gemeente Wolderveen besloten om de toeristenbelasting te verdubbelen, van 2,10 naar 4,20 euro per persoon per nacht. Voor een gezin van vier dat een week blijft, scheelt dat bijna 59 euro. Een deel daarvan betalen wij zelf, zodat de week voor jou 40 euro duurder wordt in plaats van 59. De schoonmaakkosten en de borg blijven zoals ze waren. Boek je vóór 1 februari, dan krijg je 5 procent vroegboekkorting, waarmee je de verhoging voor een groot deel terugverdient. Met vriendelijke groet, Vakantiepark Het Vlietbos

   Waardoor wordt een week in een vakantiehuisje duurder?

   • A De toeristenbelasting gaat omhoog
   • B De energieprijzen zijn gestegen
   • C Het personeel krijgt een nieuwe cao
   • D De schoonmaakkosten gaan omhoog
   Bekijk het antwoord

   A De toeristenbelasting gaat omhoog. 'Wel heeft de gemeente Wolderveen besloten om de toeristenbelasting te verdubbelen': wel zet die ene oorzaak tegenover de dingen die het niet zijn. De energieprijzen stegen, maar dankzij de zonnepanelen merkt het park daar weinig van. De cao gaat pas in 2028 in en de schoonmaakkosten blijven gelijk.

5. Tekst 5

   Kop: Bonenmolen B3 De Bonenmolen B3 maalt je bonen vers voor elke kop en is in 12 seconden klaar. Het waterreservoir bevat 1,8 liter, genoeg voor ongeveer twaalf koppen. De machine is 24 centimeter breed en past ook in een kleine keuken. 9 op de 10 kopers raden de B3 aan! Dat bleek uit onze enquête van maart 2026 onder veertig klanten die de machine een maand gratis mochten testen. In de test van ons eigen panel kreeg de B3 een 8,7 voor smaak. Het melkopschuimsysteem is los verkrijgbaar en past op alle machines uit de B-serie. Bestel je vóór vrijdag, dan krijg je er een zak bonen van 500 gram bij. De B3 kost 349 euro en heeft twee jaar garantie. Retourneren kan binnen dertig dagen.

   Hoe sterk is de bewering "9 op de 10 kopers raden de B3 aan"?

   • A Sterk: het komt uit een enquête
   • B Sterk: de B3 kreeg ook een 8,7
   • C Zwak: er staat geen meetdatum bij
   • D Zwak: de ondervraagden kregen hem gratis
   Bekijk het antwoord

   D Zwak: de ondervraagden kregen hem gratis. De ondervraagden waren gratis testers, geen kopers. De 8,7 is een andere meting.

6. Tekst 6

   Kop: Over Groentetas Vers Groentetas Vers bezorgt sinds 2019 elke week groente en fruit van boeren uit de regio. Al onze boeren werken binnen 40 kilometer van ons depot in Wolderveen; op de website zie je per boer waar hij zit. In 2025 bezorgden we 41.000 tassen. Volgens een rekenmodel van adviesbureau Kringwijzer bespaart een tas van ons 1,2 kilo CO2 ten opzichte van dezelfde boodschappen uit de supermarkt. Dat model rekent alleen het vervoer mee, niet de kas of de verpakking. Onze groente smaakt beter dan die uit de supermarkt, omdat hij meestal binnen twee dagen na de oogst bij je is. Wie een tas neemt, gooit vanzelf minder eten weg, want je krijgt alleen wat erin zit. Een tas voor twee personen kost 18,50 euro per week. Je kunt tot vrijdag 12.00 uur een week overslaan, en opzeggen kan per week. Bij je eerste tas krijg je een receptenkaart en een zak aardappels van de boerderij van Henk en Mies Oosterhuis.

   Welke uitspraak brengt de tekst als feit, maar is een aanname?

   • A Een tas bespaart 1,2 kilo CO2 op het vervoer
   • B Wie een tas neemt, gooit minder eten weg
   • C Alle boeren werken binnen 40 kilometer van het depot
   • D De groente smaakt beter dan die uit de supermarkt
   Bekijk het antwoord

   B Wie een tas neemt, gooit minder eten weg. "Wie een tas neemt, gooit vanzelf minder eten weg" staat er als feit, zonder telling of onderzoek. De 1,2 kilo CO2 komt van een adviesbureau en de tekst zegt zelf wat dat model niet meerekent. De afstand van de boeren kun je op de website nakijken. Beter smaken is een mening, ook met een reden erbij.

7. Tekst 7

   Kop: Artikel 7. Schade door water en neerslag Wij vergoeden schade aan je inboedel door water dat plotseling en onverwacht uit een waterleiding, cv-installatie of wasmachine stroomt. Ook vergoeden we schade door regen, sneeuw of hagel die je huis binnenkomt via het dak, als het dak goed onderhouden was. Komt de regen binnen door een open raam of deur, dan vergoeden we de schade niet. Schade door grondwater of door water dat van de straat je huis in loopt, valt niet onder deze verzekering. Heb je schade? Meld het binnen veertien dagen via de app. Je eigen risico is 100 euro per schade. Vraag toestemming voordat je een bedrijf inschakelt om de schade te herstellen, anders vergoeden we de kosten van dat bedrijf misschien niet. Bewaar kapotte spullen tot wij ze hebben gezien.

   Welke conclusie mag je uit dit artikel trekken?

   • A Bij regen via het dak telt het onderhoud
   • B Schade door regen wordt in geen geval vergoed
   • C Lekt je wasmachine, dan krijg je alles vergoed
   • D Voor grondwaterschade heb je een extra polis nodig
   Bekijk het antwoord

   A Bij regen via het dak telt het onderhoud. "Als het dak goed onderhouden was" is een voorwaarde. B klopt niet: regen via een goed onderhouden dak wordt wel vergoed. C overdrijft (eigen risico), D staat er niet.

8. Tekst 8

   Kop: Twee accustofzuigers getest Huishoudblad Thuis en Co testte in het voorjaar de accustofzuiger Zuigfix Z5. De testers gaven hem een 7,9 voor zuigkracht en een 6,2 voor de accu, die gemiddeld 31 minuten meeging. Twee maanden later testte het blad de nieuwe Stofmeester S8 van een andere fabrikant. Die kreeg een 8,4 voor zuigkracht. Bij die test werd een nieuwe testmethode gebruikt: de testers zogen tapijt in plaats van een harde vloer, en het testvuil was fijner. Het blad schrijft zelf dat de cijfers van beide tests 'niet een-op-een te vergelijken' zijn. De accu van de S8 ging 38 minuten mee en is op dezelfde manier gemeten als bij de Z5. De S8 kost 289 euro en weegt 2,9 kilo, de Z5 kost 199 euro en weegt 2,4 kilo. Beide hebben een opzetstuk voor de bank en een houder voor aan de muur. Lezers konden ook zelf een cijfer geven via de website. Daar kreeg de Z5 een 7,1 van 412 lezers en de S8 een 8,0 van 37 lezers. Beide stofzuigers hebben twee jaar garantie.

   Kies de conclusie die je uit deze tekst mag trekken.

   • A De S8 zuigt beter dan de Z5, want hij kreeg een hoger cijfer
   • B De accu van de S8 is mogelijk op een andere manier getest
   • C De Z5 heeft een langere garantie dan de S8
   • D De accu van de S8 hield het langer vol dan die van de Z5
   Bekijk het antwoord

   D De accu van de S8 hield het langer vol dan die van de Z5. "De accu van de S8 ging 38 minuten mee en is op dezelfde manier gemeten als bij de Z5", dus 38 tegen 31 minuten mag je vergelijken. De zuigkracht is met een andere methode getest, dus die cijfers niet. Beide hebben twee jaar garantie.

9. Tekst 9

   Kop: Goed nieuws over uw abonnement Beste klant, u kijkt al jaren tv via Kabelnet Vlietdam, en daar zijn we blij mee. Daarom hebben we goed nieuws. Vanaf 1 maart krijgt u er, zonder dat u iets hoeft te doen, zes nieuwe zenders bij, waaronder twee sportzenders en een kanaal met films. Ook kunt u voortaan programma's zeven dagen terugkijken, in plaats van drie. Met de nieuwe app kijkt u op twee schermen tegelijk, bijvoorbeeld in de woonkamer en op de tablet van uw kinderen. Om dit mogelijk te maken, wordt uw maandbedrag per 1 maart 7,50 euro hoger. U betaalt dan 42,45 euro per maand. Wilt u de nieuwe zenders niet? U kunt uw abonnement tot 15 februari kosteloos opzeggen of overstappen naar het basispakket van 29,95 euro, waarin de nieuwe zenders niet zitten. Daarna gaat de nieuwe prijs vanzelf in. De nieuwe zenders vindt u vanaf 1 maart op kanaal 40 tot en met 45. Ook is onze klantenservice voortaan op zaterdag bereikbaar, van 9.00 tot 17.00 uur. Wij wensen u veel kijkplezier. Met vriendelijke groet, Kabelnet Vlietdam

   Wat is het belangrijkste doel van deze brief?

   • A Melden dat het abonnement per maart duurder wordt
   • B Zes nieuwe zenders aanprijzen die er gratis bij komen
   • C Klanten bedanken omdat ze al jaren tv-klant zijn
   • D Uitleggen hoe je met de app op twee schermen kijkt
   Bekijk het antwoord

   A Melden dat het abonnement per maart duurder wordt. "Om dit mogelijk te maken, wordt uw maandbedrag per 1 maart 7,50 euro hoger" is de zin waar de brief om draait, en de opzegtermijn tot 15 februari hoort daarbij. De zenders, het terugkijken en de app staan ervoor als verpakking, zodat de prijs pas halverwege komt. Gratis zijn de zenders dus niet: je betaalt er elke maand voor. Het bedankje aan het begin hoort bij dezelfde verpakking.

10. Tekst 10

    Kop "Belangrijk: controleer uw waterkoker", met boven de tekst de kleine regel "Bericht van Keukenwaren Lindhout". "Beste klant, u kocht bij ons een waterkoker Kookfix KW200. Het gaat om waterkokers die tussen januari en juni van dit jaar zijn verkocht. Bij een klein deel daarvan schakelt het apparaat niet vanzelf uit als het water kookt. Er zijn ons drie gevallen bekend waarin de voet daardoor smolt. Er raakte niemand gewond. Kijk op de onderkant van uw waterkoker. Staat er een productiecode die begint met 25A of 25B, gebruik het apparaat dan niet meer en haal de stekker uit het stopcontact. Breng hem terug naar een van onze winkels of vraag via onze website een gratis ophaaldoos aan. U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, ook zonder bon. Staat er een andere code op, dan kunt u de waterkoker gewoon blijven gebruiken. Als dank voor uw medewerking krijgt u bij inlevering een tegoedbon van 10 euro, te besteden aan de nieuwe Kookfix KW300 of aan ander keukengerei. De KW300 schakelt op twee manieren uit en is in drie kleuren te koop. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Keukenwaren Lindhout"

    Wat is het belangrijkste doel van deze brief?

    • A Een nieuw model aanprijzen met een tegoedbon erbij
    • B Waarschuwen dat sommige waterkokers niet veilig zijn
    • C Excuses maken voor drie gesmolten waterkokers
    • D Uitleggen waar op een apparaat de productiecode staat
    Bekijk het antwoord

    B Waarschuwen dat sommige waterkokers niet veilig zijn. "Gebruik het apparaat dan niet meer en haal de stekker uit het stopcontact" is de kern: een waarschuwing met wat je moet doen. De tegoedbon en de KW300 komen pas daarna, als bedankje. De excuses zijn één zin. De productiecode zoek je op om te weten of de waarschuwing voor jou geldt.