Je aankoop herroepen
Hier maak je je aankoop ongedaan. Je hoeft geen reden te geven en je hoeft niemand te spreken. Twee stappen en je bent klaar.
Dat staat in je bestelbevestiging. Weet je het niet, laat het dan leeg; we zoeken het op bij je e-mailadres.
Liever mailen of het formulier gebruiken
Dat mag net zo goed. Stuur een mail naar hallo@skillido.com vanaf het adres waarmee je hebt besteld, met de mededeling dat je je aankoop herroept. Het wettelijke modelformulier staat onderaan de algemene voorwaarden, maar verplicht is dat niet.
Bedenktijd of garantie: wat geldt er voor jou?
Bij het afrekenen vroegen we of we meteen mochten leveren. Zei je daar ja op, dan deed je afstand van je wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Dat is precies waarom we het apart vroegen en waarom dat vakje niet vooraf aanstond.
Het maakt voor jou niet uit. Zei je nee, dan heb je nog steeds je veertien dagen. Zei je ja, dan geldt onze eigen garantie: binnen dertig dagen na je aankoop krijg je je geld terug als je daarom vraagt, zonder reden, ook als je alles al hebt gespeeld. In beide gevallen vul je hetzelfde formulier hierboven in.
Wat er daarna gebeurt
Je krijgt binnen een uur een bevestiging per mail. Wij betalen binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je toegang tot het programma stopt op het moment dat wij terugbetalen.