Emoties lezen en reageren
Oefen 120 situaties uit je werk: wat voelt de ander, wat voel jij, en wat zeg je dan?
Je krijgt geen EQ-score. Je oefent situaties. Vijf korte onderdelen: wat de ander voelt, wat je zelf voelt, een klant, een collega en spanning in een groep. Ongeveer 10 minuten lezen en kiezen, en de uitleg na elke vraag lees je in je eigen tempo. Geen account en geen e-mailadres.
Wat je oefent
Vijf onderdelen, samen 150 situaties. Elk onderdeel vraagt iets anders van je en wordt apart gescoord. In de gratis test speel je er 3 per onderdeel.
- Onderdeel 1Wat voelt de ander
Je leest uit woorden en context wat iemand voelt, ook als het onder een grap zit.
30 situaties, waarvan er 3 in de gratis test langskomenWaarvan 6 waarin je zelf iets doet:- Koppelen
- De fout aanwijzen
- Aantikken
- Onderdeel 2Wat voel je zelf en wat doe je ermee
Je merkt je eigen emotie op en kiest wat je ermee doet voordat je reageert.
30 situaties, waarvan er 3 in de gratis test langskomenWaarvan 6 waarin je zelf iets doet:- Op volgorde zetten
- Koppelen
- De fout aanwijzen
- Aantikken
- Onderdeel 3Reageren op emotie van een klant
Je kiest hoe je eerst de emotie van een klant erkent en dan pas oplost.
30 situaties, waarvan er 3 in de gratis test langskomenWaarvan 6 waarin je zelf iets doet:- Op volgorde zetten
- Koppelen
- Aantikken
- De fout aanwijzen
- Onderdeel 4Reageren op emotie van een collega
Je kiest hoe je aandacht geeft aan een collega zonder te duwen.
30 situaties, waarvan er 3 in de gratis test langskomenWaarvan 6 waarin je zelf iets doet:- Op volgorde zetten
- Koppelen
- De fout aanwijzen
- Aantikken
- Onderdeel 5Spanning in een groep
Je ziet wat er in een groep speelt en kiest hoe je het bespreekbaar maakt.
30 situaties, waarvan er 3 in de gratis test langskomenWaarvan 6 waarin je zelf iets doet:- Koppelen
- Aantikken
- Op volgorde zetten
- De fout aanwijzen
Zo werkt een situatie
Je leest de situatie, je krijgt vier antwoorden en je kiest er één. Daarna staat er meteen waarom dat antwoord het juiste was, ook als je goed zat.
De foute antwoorden zijn geen onzin. Ze wijzen naar iets wat werkelijk in de situatie staat en toch niet het juiste antwoord is. Daarom valt er iets af te wegen in plaats van iets weg te strepen.
Niet ervoor en niet aan het eind van de ronde. Op het moment dat je net gekozen hebt, weet je nog waaróm je koos, en dan landt het verschil tussen jouw keuze en de juiste.
Niet over de hele ronde. Blijf je hangen bij één situatie, dan kost dat die ene en niet de rest. Tijdens de uitleg staat de klok stil, dus lezen mag zo lang je wilt.
Zo ziet een vraag eruit
Geen sfeerplaatje: dit zijn schermafbeeldingen uit de gratis test van deze cursus.
Uit de gratis test
Wat voelt de ander
Je leest uit woorden en context wat iemand voelt, ook als het onder een grap zit.
Uit de gratis test
Reageren op emotie van een klant
Je kiest hoe je eerst de emotie van een klant erkent en dan pas oplost.
Na de test
Je uitslag zie je meteen. Wat je daarna koopt is het programma erachter.
Je situatiescore
- Je totaalscore van 0 tot 100
- De vijf onderdelen bij naam, zodat je ziet waar de cursus over gaat
- Hoe je scores zich tot elkaar verhouden staat in de volledige uitslag
Wat je per onderdeel scoorde, staat in je volledige uitslag.
Je volledige uitslag plus dertig dagen oefenen
- Je score op alle vijf de onderdelen, naast elkaar
- Alle 150 situaties, dus ook de 135 die je in de gratis test niet gezien hebt
- Dertig dagen van 3 rondes, 90 rondes bij elkaar
- De uitleg bij elk antwoord, ook bij een goed antwoord
€29 eenmalig. Je betaalt na de test.
Wat je dertig dagen lang doetDe vorm van het programma: hoeveel rondes per dag, en hoe de opgaven verdeeld zijn.
Elke dag 3 rondes uit 5 verschillende onderdelen, dus nooit twee keer hetzelfde op één dag. Over dertig dagen zijn dat 90 rondes.
Een onderdeel heeft vierentwintig situaties en een ronde gebruikt er acht. De tweede keer dat een onderdeel aan de beurt is krijg je dus de volgende acht, en niet dezelfde nog een keer.
Na drie beurten is de hele set langsgeweest en begint hij opnieuw. Dat is met opzet: een situatie die je weken geleden zag en nu opnieuw voor je krijgt, is precies waar het hier om gaat.
Je begint op het makkelijkste niveau. Een goed antwoord levert een lastigere situatie op, een fout antwoord een makkelijkere. Zo blijft het te doen zonder dat het saai wordt.
Dag twaalf geeft altijd dezelfde drie rondes, ook als je hem een week later opent. Breek je halverwege af, dan ga je verder waar je was in plaats van in een nieuw programma.
Wat het kost
De test is gratis. Het pakket koop je één keer en het blijft daarna van jou. Het is geen abonnement, er wordt niets automatisch verlengd en na dertig dagen vervalt je toegang niet.
Blijvende toegang betekent: zolang wij Skillido aanbieden. Zouden we ooit stoppen, dan laten we dat minstens drie maanden van tevoren weten.
Emoties lezen
eenmalig, inclusief btw, geen abonnement
- 150 oefensituaties in vijf onderdelen, waarvan 30 waarin je aantikt, koppelt, op volgorde zet of de fout in een reactie aanwijst
- Na elk antwoord lees je waarom het beste antwoord het beste is
- Programma van 30 dagen: drie korte rondes per dag
- De situaties worden lastiger als het goed gaat, en makkelijker als het tegenzit
- Je houdt blijvend toegang
Je betaalt na de test. Meteen daarna krijg je een mail met een persoonlijke link naar je uitslag en je eerste dag. Verkoper is Next Day Online B.V. uit Wilp, KvK 08198136.
Veertien dagen niet goed, geld terug
Je hebt veertien dagen wettelijke bedenktijd. Daarnaast geldt onze eigen garantie: bevalt het niet, dan krijg je je geld terug. Eén mail is genoeg, een reden hoeft er niet bij, en hij geldt ook als je alles al gespeeld hebt.
Waar je waarschijnlijk over twijfeltDe vragen die kopers het vaakst stellen voordat ze beslissen, en wat wij wel en niet beloven.
- Wat beloven jullie wel en niet?
Je oefent hier lezen wat iemand voelt en kiezen wat je dan zegt. Meer beloven wij niet, en dat lees je liever nu dan nadat je betaald hebt.
Je krijgt geen EQ-score. Je oefent situaties. Deze situatiescore zegt welke reacties je vandaag in vijf onderdelen koos, en verder niets.
Wat je hier wel krijgt: 150 werksituaties, de uitleg erbij, en dertig dagen waarin ze terugkomen op een moment dat je er niet op rekent.
- Voor wie is dit bedoeld?
- Volwassenen met veel mensenwerk, aan de balie, in een team of als leidinggevende, die beter willen zien wat er speelt.
- Moet ik er iets voor kunnen?
- Lezen en tikken. De situaties staan in gewone taal, en waar een term onvermijdelijk is staat erbij wat hij betekent.
- Werkt het op mijn tablet?
- Ja, en op je telefoon en je computer ook. Er is niets te installeren en je hebt geen app nodig. Internet heb je wel nodig; offline werkt het niet.
- Wat gebeurt er met mijn antwoorden?
- Die bewaren we om je uitslag te maken en om de moeilijkheid van de opgaven bij te stellen. Er zit geen naam aan vast zolang je niets koopt. Zo gaan we met je gegevens om.
- Wie is de verkoper?
- Next Day Online B.V. uit Wilp, KvK 08198136. Wij maken en beheren Skillido zelf. Wie wij zijn.
Wie een EQ-test zoekt, verwacht een getalWaarom je hier situaties oefent in plaats van een getal over jezelf te krijgen, wat deze training niet belooft en hoe we nameten dat de vragen iets meten.
Er staan veel gratis EQ-tests online. De meeste zijn vragenlijsten waarin je aangeeft hoe je jezelf ziet, en de uitslag is een getal over jou. Hier krijg je 120 situaties uit het werk: een kort bericht in de teamchat, een klant die belt, een stilte na een aankondiging. Je kiest steeds uit vier reacties en leest daarna waarom de beste reactie de beste is.
De foute reacties zijn reacties die mensen echt geven: iets letterlijk nemen, het op jezelf betrekken, wegwuiven, over jezelf beginnen, meteen oplossen of terugslaan. Ze zijn vaak goed bedoeld. In de lastigste situaties zijn twee reacties te verdedigen en beslist één detail, zoals een contract dat afloopt of een collega die in de cc staat.
Je oefent hier situaties lezen en een reactie kiezen. Meer beloven wij niet. De situatiescore zegt hoe je vandaag de vijf onderdelen speelde, en niets over je karakter of over hoe je met mensen omgaat. Er staan alleen woorden in, geen gezichten, en alle namen en bedrijven zijn verzonnen.
Hoe we controleren dat deze test iets meet
Bij vier antwoorden raad je er zes van de vierentwintig goed zonder ook maar iets te weten. Een toets die daar nauwelijks bovenuit komt meet niets. Erger is het omgekeerde: een toets waarin het juiste antwoord zichzelf verraadt, doordat het net iets langer is of doordat er een woord in staat dat in de foute antwoorden nooit voorkomt.
Daarom hebben we een blinde speler op onze eigen opgaven losgelaten: die krijgt de situatie niet te zien en kiest alleen op de vorm van de antwoorden. METING_VOLGT Nu haalt geen van de 5 onderdelen van dit pakket er blind meer dan acht van de vierentwintig.
Gemeten op 4 oktober 2026, met een controle die opnieuw draait bij elke wijziging aan de opgaven. Een onderdeel dat gaat lekken valt daardoor op voordat het bij jou op het scherm staat.
Veelgestelde vragen
- Wat zegt de situatiescore?
- Hoe vaak je de beste reactie koos, van 0 tot 100, en bij welk onderdeel je het sterkst en het zwakst was. Het is geen getal voor emotionele intelligentie en geen oordeel over jou als persoon. Je krijgt geen EQ-score. Je oefent situaties.
- Is dit ook voor leidinggevenden?
- Ja. De situaties komen uit klantcontact, uit het werk in een team en uit leidinggeven: een medewerker die stil is, een stilte na een aankondiging, twee collega's die botsen in de groepschat. Een leidinggevende oefent dezelfde vijf onderdelen als ieder ander.
- Wat is het verschil met Feedback geven en ontvangen?
- Deze training gaat over lezen wat er speelt en reageren op een emotie: bij een collega, een klant, een groep en bij jezelf. Feedback geven en ontvangen gaat over wat je zegt als iets anders moet, wanneer en waar, en hoe je reageert als je zelf feedback krijgt. Wie na deze dertig dagen wil doorgaan, kan daarna met Feedback geven en ontvangen beginnen.
- Zijn de situaties echt gebeurd?
- Ze zijn geschreven, en namen, plaatsen en bedrijven zijn verzonnen. Ze spelen in de chat van een werkapp, aan de telefoon of balie van een klantenservice en in een groepschat. Er staan geen foto's van gezichten in: je leest alleen woorden en wat er eerder gebeurde.
- Hoe lang duurt de gratis test?
- Vijf onderdelen, elk drie situaties. Het lezen en kiezen kost je ongeveer 10 minuten, en daar komt de uitleg na elk antwoord nog bij; die lees je in je eigen tempo. Stop je halverwege, dan ga je op hetzelfde apparaat later verder waar je was. Lees je snel, dan ben je er eerder doorheen.
- Heb ik een account nodig?
- Niet voor de test. Je hoeft geen e-mailadres achter te laten en er is niets te onthouden. Pas als je het pakket koopt vragen we je adres: daar sturen we je inloglink naartoe, en daarmee heb je meteen je account.
- Wat kost het?
- €29, eenmalig en inclusief btw. Het is geen abonnement en er wordt niets automatisch verlengd. Na de dertig dagen houd je toegang. Bevalt het niet, dan krijg je binnen veertien dagen je geld terug; een mail is genoeg en een reden hoeft er niet bij. De test kost niets en verplicht je tot niets.
- Wat zegt mijn score precies?
- Je krijgt geen EQ-score. Je oefent situaties. Deze situatiescore zegt welke reacties je vandaag in vijf onderdelen koos, en verder niets. Wat hij wel doet: hij geeft je één getal over de vijf onderdelen samen en zegt of er een onderdeel uitspringt. Je score per onderdeel staat in je volledige uitslag.
- Hoeveel situaties zijn het er in totaal?
- 150, verdeeld over vijf onderdelen van vierentwintig. In de gratis test speel je er vijftien. De rest komt in de dertig dagen langs, in rondes van acht.
Eerst zelf even kijken?
Je krijgt geen EQ-score. Je oefent situaties. Vijf korte onderdelen: wat de ander voelt, wat je zelf voelt, een klant, een collega en spanning in een groep. Ongeveer 10 minuten lezen en kiezen, de uitleg na elke vraag lees je in je eigen tempo, en je hoeft niets achter te laten.